V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da odstopi od pogodbe, torej vrne kupljeno blago, brez navedbe razloga. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 14 dneh od prejetja blaga in sicer preko kontaktnega obrazca oz. elektonske pošte na elektronski naslov info@bambini.si, blago pa vrniti v nadaljnjih 30 dneh. Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku 14 dni od prejetja blaga se šteje za sporočilo o nameravanem vračilu.

Vrnjenemu blagu lahko po želji priložite kopijo računa, obvezno pa priložite izpolnjen Obrazec za vračilo izdelka, kateri je bil tudi v fizični obliki priložen paketu skupaj z računom. Naslov za vračilo blaga prodajalcu je Bambini d.o.o., Citypark, Moskovska ulica 4, 1000 Ljubljana. Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter da blago ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno embalažo oz. drugo ustrezno varno embalažo). Morebitne stroške poštnine vračila krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Kupec lahko ob vračilu zahteva vračilo kupnine, ki mu jo prodajalec vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec (kartica, Flik, nakazilo na isti transakcijski račun, iz katerega je bilo izvedeno plačilo po predračunu), razen če je kupec izrecno zahteval ali se je kupec izrecno strinjal z uporabo drugega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Prodajalec vrne kupcu kupnino najkasneje v 14 dneh po prejetju obvestila o odstopu od pogodbe. V spletni trgovini pa omogočamo tudi zamenjavo izdelka. V primeru menjave stroške ponovne poštnine krije prodajalec, v kolikor je bil znesek prvotnega naročila vsaj 30€, v nasprotnem primeru pa stroške poštnine krije kupec.

V skladu z 142. členom zakona o varstvu potrošnikov potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo pošiljk artiklov v okviru garancijskih pogojev. Naštete organizacije nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga, ne da bi bilo treba navesti razlog za svojo odločitev, kot to velja za potrošnike (fizične osebe).

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (135. člen) potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga za svojo odločitev za sledeče blago/storitve:

1.      blaga ali storite, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera podjetje nima vpliva in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe;

2.      blaga, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;

3.      blaga, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;

4.      opravljanje storitve, ki potrošnika zavezuje k plačilu, če podjetje pogodbo v celoti izpolni ter se je opravljanje storitve začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko jo podjetje v celoti izpolni;

5.      dobava zapečatenih avdio ali videoposnetkov in računalniških programov, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat;

6.      dobava časopisov, periodičnega tiska ali revij razen pri naročniških pogodbah za dobavo takih publikacij;

7.      dobava zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;

8.      dobava blaga, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;

9.      dobava alkoholnih pijač, katerih cena je dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe in ki se lahko dostavijo po 30 dneh, njihova dejanska vrednost pa je odvisna od nihanj na trgu, na katera podjetje nima vpliva;

10.   dogovori sklenjeni na javnih dražbah;

11.   storitve pri katerih je potrošnik izrecno zahteval obisk podjetja na domu zaradi izvedbe nujnega popravila ali vzdrževanja. Če podjetje pri takem obisku opravi še dodatne storitve, ki jih potrošnik ni izrecno zahteval, ali dostavi blago, ki ne predstavlja nadomestnih delov, nujno potrebnih za vzdrževanje ali popravilo, ima potrošnik za navedene dodatne storitve in blago pravico do odstopa od pogodbe;

12.   nastanitve, ki ni namenjena stalnemu bivanju, prevozu blaga, najemu vozil, pripravi in dostavi hrane, ali storitvah za prosti čas, pri katerih se podjetje zaveže, da bo izpolnilo svojo obveznost ob točno določenem datumu ali v točno določenem roku;

13.   dobava digitalne vsebine, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu podatkov, če se je izvajanje začelo in, kadar pogodba potrošnika zavezuje k plačilu, če:-  je potrošnik predhodno podal izrecno soglasje za začetek izvajanja v času odstopnega roka,-  je potrošnik privolil, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe, in-  je podjetje predložilo potrdilo v skladu s šestim odstavkom 132. člena ali z drugim odstavkom 133. člena tega zakona.

Garancija

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo izdelka. Če informacije o garanciji ni, izdelek nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Garant (proizvajalec ali uvoznik in distributer izdelka) je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri garantu ali njegovem pooblaščenem servisu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom prodajalca.

Garant je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 30 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa izdelek zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim izdelkom.

Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih garant navede na garancijskem listu, kupec z vračilom nima stroškov.